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【お買い物について】
Ｑ１：	注文しましたが、注文返信メールが届きません、どうしたらいいですか？
Ｑ２：	注文した商品を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
Ｑ３：	注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか？
Ｑ４：	支払いには、どのような方法がありますか？
Ｑ５：	商品代金以外にかかる費用について教えて下さい。
Ｑ６：	商品・お店に関するお問合せついて
【ぴこねっと会員について】
Ｑ１：	ぴこねっと会員になりたいのですが、何か条件はありますか？
Ｑ２：	ぴこねっと会員の登録情報の変更方法を教えてください。
Ｑ３：	ぴこねっと会員のパスワードを忘れました、どうしたらいいですか？
Ｑ４：	ぴこねっと会員のＩＤとパスワードを忘れました、どうしたらいいですか？
Ｑ５：	ぴこねっと会員でログインできません。
Ｑ６：	ぴこねっと会員の退会方法を教えてください。
Ｑ７：	ぴこねっと会員になるとどんなメリットがありますか？
Ｑ８：	現在のぴこねっと会員ポイントを教えてください？
【メルマガ（ぴこめーる）について】
Ｑ１：	メルマガ（ぴこめーる）の購読方法を教えてください。
Ｑ２：	メルマガ（ぴこめーる）の配信停止方法を教えてください。
Ｑ３：	メルマガ（ぴこめーる）はどのくらいの間隔で配信されているのですか？
【日本ねっ島について】
Ｑ１：	日本ねっ島情報発信人のログインページでパスワードが違いますと表示されます。
Ｑ２：	日本ねっ島情報発信人に登録しており、情報料が貯まりました。還元方法を教えて下さい。
【生粋市場出店案内について】
Ｑ１：	生粋市場に出店するにはどうしたらいいでしょうか？

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【お買い物について】

Ｑ１：

注文しましたが、注文返信メールが届きません、どうしたらいいですか？

Ａ１：

ご注文時に入力頂いたお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
直接、注文されたお店に連絡してください。
各店舗の連絡先は、注文商品ページの上部にある[会社概要]ボタンをクリックし、会社概要ページをご確認ください。

Ｑ２：

注文した商品を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

Ａ２：

商品ご注文時に、「ご注文確認メール」がお客様のもとに送られます。注文内容に間違いがあったり、全く覚えのないメールであった場合、その旨を追記してそのまま返信して下さい。
ご返信頂かない場合、「注文内容に間違いありません」というお客様の意志表示になります。
その後の変更・キャンセルについては、直接お店の担当者と交渉していただくことになります。

Ｑ３：

注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか？

Ａ３：

各店舗によって対応が異なります。
ご注文された商品ページの上部にある[会社概要]ボタンをクリックし、注文商品の会社の会社概要ページから「返品について」のご注意をお読みになられて商品を注文した店舗に、キャンセルしたい旨をお伝え下さい。

Ｑ４：

支払いには、どのような方法がありますか？

Ａ４：

各店舗によって異なります。
各店舗トップページまたは商品ページの上部にある[送料・支払]ボタンをクリックし、会社概要ページから「お支払い方法」をご確認下さい。

Ｑ５：

商品代金以外にかかる費用について教えて下さい。

Ａ５：

商品をご注文頂いた場合、商品代金以外に送料・代引き手数料、お支払い手数料などがお客様のご負担となります。
これら「送料」、「代引き手数料」、「支払い手数料」については、各店舗トップページまたは商品ページの上部にある[送料・支払]ボタンをクリックし、会社概要ページでご確認下さい。

Ｑ６：

商品・お店に関するお問合せについて

Ａ６：

お店へ直接お問合せ頂くことになります。
各店舗トップページまたは商品ページの上部にある[送料・支払]ボタンをクリックし、会社概要ページにある連絡先にメール、電話もしくはFAX等でお問い合わせください。

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【ぴこねっと会員について】

Ｑ１：

ぴこねっと会員になりたいのですが、何か条件はありますか？

Ａ１：

ぴこねっと会員は無料で、どなたでもご登録頂けます。
ポイント制度があり、ご登録頂くと様々な形でポイントがついてきます。
ポイント制度の詳細については、ポイント制についてページをご参照ください。
ポイント制についてページより、ぴこねっと会員に登録することができます。

Ｑ２：

ぴこねっと会員の登録内容の変更方法を教えてください。

Ａ２：

ぴこねっと会員登録フォームページで、登録内容を変更することができます。

≪ぴこねっと会員の登録内容変更手順≫

１.	生粋市場トップページより、ログインします。
２.	ログイン後、生粋市場トップページの[ログアウト]ボタン下の[登録内容変更]をクリックします。
３.	ぴこねっと会員登録フォームページが表示されるので、登録内容を変更し、ぺージ下部の[変更する]ボタンをクリックして、完了です。

Ｑ３：

ぴこねっと会員のパスワードを忘れました、どうしたらいいですか？

Ａ３：

パスワード検索ページで、パスワードを調べることができます。

≪ぴこねっと会員パスワード検索手順≫

１.	パスワード検索ページを表示します。
２.	枠にぴこねっと会員ＩＤを入力し、[送信]ボタンをクリックしてください。
３.	登録時メールアドレスにパスワードが送信されます。

Ｑ４：

ぴこねっと会員のＩＤとパスワードを忘れました、どうしたらいいですか？

Ａ４：

ぴこねっと会員登録時のお名前とメールアドレスをご記入の上、コチラのメールアドレスに送信下さい。
内容を確認の上、ぴこねっと会員のＩＤとパスワードをメールにて送信致します。

Ｑ５：

ぴこねっと会員でログインできません。

Ａ５：

ぴこねっと会員は、登録フォームから登録された場合にのみご利用いただくことができます。
過去にご注文いただいたり、プレゼント応募によりメールマガジン「ぴこめーる」が配信されていても、ぴこねっと会員登録がされていないことがあります。登録フォームからご登録ください。

Ｑ６：

ぴこねっと会員の退会方法を教えてください。

Ａ６：

ぴこねっと会員登録フォームページで、退会することができます。

≪ぴこねっと会員の退会手順≫

１.	生粋市場トップページより、ログインします。
２.	ログイン後、生粋市場トップページの[ログアウト]ボタン下の[登録内容変更]をクリックします。
３.	ぴこねっと会員登録フォームページが表示されるので、ページ下部の[会員登録を解除する]ボタンをクリックします。
４.	ぴこねっと会員解除確認ページが表示されるので、内容を確認し、[登録解除する]ボタンをクリックして、完了です。

Ｑ７：

ぴこねっと会員になるとどんなメリットがありますか？

Ａ７：

ぴこねっと会員にはポイント制度があり、ご登録頂くと様々な形でポイントがついてきます。また貯まったポイントは一年に一度行っておりますポイント還元キャンペーン時に、お好きな賞品と交換していただくことができます。
ポイント制度の詳細については、ポイント制についてページをご参照ください。

Ｑ８：

現在のぴこねっと会員ポイントを教えてください？

Ａ８：

あなたの会員ポイントページで、現在のぴこねっと会員ポイントを確認することができます。

≪ぴこねっと会員ポイントの確認手順≫

１.	生粋市場トップページより、ログインします。
２.	ログイン後、生粋市場トップページの[ログアウト]ボタン上の[現在のポイント確認]をクリックします。
３.	あなたの会員ポイントページが表示されるので、現在のぴこねっと会員ポイントをご確認ください。

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【メルマガ（ぴこめーる）について】

Ｑ１：

メルマガ（ぴこめーる）の購読方法を教えてください。

Ａ１：

メールマガジン「ぴこめーる」についてページで、購読の申込みを行うことができます。

≪ぴこめーる購読申込み手順≫

１.	メールマガジン「ぴこめーる」についてページを表示します。
２.	[ぴこねっと配信]の[■配信申込]欄の[メールアドレス]に配信停止したいメールアドレス、[名前]にお名前を入力してください。
３.	入力後、[申込確認画面へ]ボタンをクリックします。
４.	確認ページが表示されるので、内容を確認し、間違っていなければ[配信申込]ボタンをクリックして、完了です。
※ぴこめーるは、生粋市場でお買い物をしたり、プレゼント応募して頂くと、次号よりぴこめーるが配信されます。

Ｑ２：

メルマガ（ぴこめーる）の配信停止方法を教えてください。

Ａ２：

メールマガジン「ぴこめーる」についてページで、配信停止を行うことができます。

≪ぴこめーる配信停止手順≫

１.	メールマガジン「ぴこめーる」についてページを表示します。
２.	[ぴこねっと配信]の[■配信停止]欄の[メールアドレス]に配信停止したいメールアドレスを入力してください。
３.	メールアドレス入力後、[停止確認画面へ]ボタンをクリックします。
４.	確認ページが表示されるので、メールアドレスを確認し、間違っていなければ[配信停止]ボタンをクリックして、完了です。

Ｑ３：

メルマガ（ぴこめーる）はどのくらいの間隔で配信されているのですか？

Ａ３：

２週間に一度、隔週木曜日に配信しております。

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【日本ねっ島について】

Ｑ１：

日本ねっ島情報発信人のログインページでパスワードが違いますと表示されます。

Ａ１：

日本ねっ島情報発信人のパスワードは全て半角英数字で、大文字小文字が区別されます。
再度パスワードを確認して頂き、大文字小文字に注意して、入力して下さい。

Ｑ２：

日本ねっ島情報発信人に登録しており、情報料が貯まりました。
換金方法を教えてください。

Ａ２：

お名前、住所、連絡先、換金する情報料（1,000円単位）をご記入の上、コチラのメールアドレスに送信下さい。
情報料を郵送致します。

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【生粋市場出店案内について】

Ｑ１：

生粋市場に出店するにはどうしたらいいでしょうか？

Ａ１：

生粋市場では、ホームページ作成やコンピュータの詳しい知識をお持ちでない方でも、簡単にインターネット・ショップを開くことのできるシステムをご用意しております。必要なのは、基本的なワープロ知識とインターネットを利用する環境です。つまり、今これをお読みの皆さんのほとんどが、生粋市場へ出店することができるのです。
詳細をご覧になられたい方、資料請求希望の方は、生粋出店案内ページをご参照下さい。

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※ それでも解決しないときは、コチラのメールアドレスにご連絡下さい。

株式会社ぴこねっと：piconet@piconet.co.jp